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古蔺:“网络问政”打通解决群众问题绿色通道

古蔺县网络问政平台自2019年搭建以来,全县广大人民群众积极留言,截至目前已经收到并处理问政2234件,解决了群众的不少“烦心事”。接下来,网络问政平台还将不断提档升级,更好地为广大人民群众提供优质的服务。

“终于开通了,感谢!”日前,网民“兔儿”通过古蔺融媒APP“网络问政”平台顺利解决诉求后,第一时间在平台进行了评论反馈。

古蔺融媒APP“网络问政”平台开办至今,得到众多群众点赞认可。在“我为群众办实事”实践活动中,该平台充分发挥其作为全县深入推进社会治理体系重要载体的作用,及时回应群众需要,一件件事关群众切身利益的“烦心事”得到解决。

2021年,古蔺融媒APP“网络问政”平台收到问政830件,办结率为100%,满意率为100%。

想要手机缴费?安排!

2021年10月,用户“兔儿”通过古蔺融媒APP“网络问政”平台留言,表示全县只有一个线下水费缴纳点,居民缴纳水费极不方便,希望有关政府部门能尽快解决网上缴纳水费的问题。接到群众这一诉求,负责平台管理的县委网信办工作人员第一时间进行审核,并派发给了业务单位古蔺县综合执法局,要求在规定时间内进行处理。

“接到群众的网络问政信件过后,我们及时回复了群众这个事件的办理情况,主要领导、分管领导召集供水企业,对此事进行专题研究,并进行了专题交办、督办。经过几个月的努力,终于在2022年2月完成了此次信件的办理,把网络缴费系统推送出来。”古蔺县综合执法局市政公用股股长说道。

民有所呼,我有所应。2022年2月10日,古蔺县正式开通水费网上缴费功能,古蔺融媒APP第一时间发布了该消息。

市民可先关注金池供排水公司的公众号,进入公众号点击查询、绑定,核对用户名称及地址点击绑定后,自主进行费用查询和缴纳,还可预存水费。这一功能的上线,极大地便利了全县人民群众的生活。

如何完善服务?升级!

为民办实事、解难题,就是要在实际工作中聚焦群众所需,化解难处,疏通堵点,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

网络问政平台自2019年搭建以来,全县广大人民群众积极留言,截至目前已经收到并处理问政2234件,解决了群众的不少“烦心事”。接下来,网络问政平台还将不断提档升级,更好地为广大人民群众提供优质的服务。

“下一步,我们将印发《网络问政提档升级管理办法(试行)》,充分利用大数据分析等技术手段,及时提醒、定期通报,督促相关单位高质量办理问政。”县委宣传部网络舆情中心副主任说:“同时,我们还将建立问政办理满意度跟踪回访机制,利用电话沟通、线下走访等方式收集群众意见建议,协调记者随访式、跟踪式曝光问政办结情况,推动问政真真正正为群众排忧解难。”(古蔺县融媒体中心)



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作者: 马蹄镇

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