古蔺：“网络问政”打通解决群众问题绿色通道

“终于开通了，感谢！”日前，网民“兔儿”通过古蔺融媒APP“网络问政”平台顺利解决诉求后，第一时间在平台进行了评论反馈。

古蔺融媒APP“网络问政”平台开办至今，得到众多群众点赞认可。在“我为群众办实事”实践活动中，该平台充分发挥其作为全县深入推进社会治理体系重要载体的作用，及时回应群众需要，一件件事关群众切身利益的“烦心事”得到解决。

2021年，古蔺融媒APP“网络问政”平台收到问政830件，办结率为100%，满意率为100%。

想要手机缴费？安排！

2021年10月，用户“兔儿”通过古蔺融媒APP“网络问政”平台留言，表示全县只有一个线下水费缴纳点，居民缴纳水费极不方便，希望有关政府部门能尽快解决网上缴纳水费的问题。接到群众这一诉求，负责平台管理的县委网信办工作人员第一时间进行审核，并派发给了业务单位古蔺县综合执法局，要求在规定时间内进行处理。

“接到群众的网络问政信件过后，我们及时回复了群众这个事件的办理情况，主要领导、分管领导召集供水企业，对此事进行专题研究，并进行了专题交办、督办。经过几个月的努力，终于在2022年2月完成了此次信件的办理，把网络缴费系统推送出来。”古蔺县综合执法局市政公用股股长说道。

民有所呼，我有所应。2022年2月10日，古蔺县正式开通水费网上缴费功能，古蔺融媒APP第一时间发布了该消息。

市民可先关注金池供排水公司的公众号，进入公众号点击查询、绑定，核对用户名称及地址点击绑定后，自主进行费用查询和缴纳，还可预存水费。这一功能的上线，极大地便利了全县人民群众的生活。

如何完善服务？升级！

为民办实事、解难题，就是要在实际工作中聚焦群众所需，化解难处，疏通堵点，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

网络问政平台自2019年搭建以来，全县广大人民群众积极留言，截至目前已经收到并处理问政2234件，解决了群众的不少“烦心事”。接下来，网络问政平台还将不断提档升级，更好地为广大人民群众提供优质的服务。

“下一步，我们将印发《网络问政提档升级管理办法（试行）》，充分利用大数据分析等技术手段，及时提醒、定期通报，督促相关单位高质量办理问政。”县委宣传部网络舆情中心副主任说：“同时，我们还将建立问政办理满意度跟踪回访机制，利用电话沟通、线下走访等方式收集群众意见建议，协调记者随访式、跟踪式曝光问政办结情况，推动问政真真正正为群众排忧解难。”（古蔺县融媒体中心）