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古蔺马蹄:“一把手”当代办员,贴心服务解难题

“您好,请问您办理什么业务?”7月28日,在马蹄镇便民服务中心,党委书记熊霞化身代办员,为前来办理业务的群众提供业务咨询、业务办理等服务,倾听他们对办事流程的意见和建议。 从扫码测…

“您好,请问您办理什么业务?”7月28日,在马蹄镇便民服务中心,党委书记熊霞化身代办员,为前来办理业务的群众提供业务咨询、业务办理等服务,倾听他们对办事流程的意见和建议。

从扫码测温、现场咨询、资料填写,到资料提交、业务办理,熊霞全程陪同群众办理医保报销业务。

“今天熊书记参与了医保报销的全过程,还指出了我一些办理业务过程中的问题,本次活动的体验感非常好!”医保窗口的工作人员说道。

下一步,马蹄镇将常态化开展“一把手走流程”工作,着力提升便民服务质效,进一步优化工作流程、提高办事效率,努力提升群众的满意度与获得感。

(马蹄发布)

 



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作者: 马蹄镇

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